Atr\u00e1s queda la relevancia de la leyenda urbana (o no) sobre ruedas de carros de compra manipuladas para conducir a los consumidores hasta los estantes de las ofertas. Tambi\u00e9n el hecho de situar los productos de primera necesidad en la parte m\u00e1s alejada de la entrada en las grandes superficies para obligar a desplazarse a los consumidores hasta el fondo (generaci\u00f3n de Traffic Building) o el hecho de crear \u201ccuellos de botella\u201d arquitect\u00f3nicos para hacerte andar m\u00e1s despacio ya que en los grandes supermercados cuanto m\u00e1s r\u00e1pido camina el consumidor, el campo de visi\u00f3n perif\u00e9rica se vuelve m\u00e1s estrecho.<\/p>\n\n\n\n
En los \u00faltimos a\u00f1os la disciplina del Trade Marketing est\u00e1 aportando una nueva visi\u00f3n al retail en el punto de venta<\/strong> generando un nuevo concepto de establecimientos de compra ya sean estos de peque\u00f1a y mediana envergadura, grandes superficies o supermercados. Se est\u00e1 trabajando en mejorar la experiencia del consumidor<\/strong> creando espacios de consumo m\u00e1s habitables y naturalizando el acto de compra intentando ponerse en la piel del consumidor para entender c\u00f3mo piensan realmente mientras compran. – La creaci\u00f3n de estanter\u00edas mas bajas y funcionales<\/p>\n\n\n\n – La diferenciaci\u00f3n de categor\u00edas de productos mediante iconograf\u00eda representativa<\/p>\n\n\n\n – La situaci\u00f3n de productos en estanter\u00edas que fomentan una venta cruzada facilitando la acci\u00f3n memor\u00edstica (p.ej:voy a comprar caf\u00e9 y me acuerdo que se acab\u00f3 tambi\u00e9n la leche); pero a su vez tambi\u00e9n incrementa la compra por impulso (comprar\u00e9 galletas para acompa\u00f1ar)<\/p>\n\n\n\n Pero tambi\u00e9n es necesario que ampl\u00edes tu estrategia de venta y te des cuenta de que las t\u00e9cnicas para conseguir captar consumidores van mucho m\u00e1s all\u00e1 de estas estrategias espaciales y de geolocalizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Si eres un profesional del \u00e1mbito del Marketing ya deber\u00edas saber que tal y como replican numerosos estudios de mercado, el ser humano es capaz de recordar el 1% de lo que toca, el 2% de lo que escucha, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que saborea y el 35% de lo que huele<\/strong>; \u00a1Bienvenido al fascinante mundo del Marketing Sensorial! Si tienes en cuenta que se estima que el acto de compra dura 2,5 segundos<\/strong>, comprender\u00e1s que es un margen temporal muy limitado y que debes trabajar muy a fondo tu comunicaci\u00f3n para lograr que en ese breve espacio temporal el cliente alargue la mano para coger tu producto o sea en tu bot\u00f3n de compra en e-commerce<\/em> en aquel que clique. Para conseguir tal haza\u00f1a no debes olvidar que los seres humanos nos relacionamos a trav\u00e9s de los 5 sentidos y es a trav\u00e9s del Marketing Sensorial que puedes lograr meterte en la cabeza del consumer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u00bfTe has preguntado alguna vez porque hay panader\u00edas en los centros comerciales? M\u00e1s all\u00e1 de la b\u00fasqueda de concentrar todos los servicios que puede necesitar un cliente en un mismo espacio para facilitarle el acto de compra, el olor a pan reci\u00e9n horneado crea la sensaci\u00f3n hogare\u00f1a y de confort que fomenta la compra entre los usuarios.<\/p>\n\n\n\n En estos establecimientos la visi\u00f3n<\/strong> tambi\u00e9n es una buena herramienta de la que echar mano, ya que por ejemplo m\u00e1s all\u00e1 del arte del packaging, en las grandes superficies nos encontramos con cambios de iluminaci\u00f3n en secciones de pescader\u00eda, con una luz mucho m\u00e1s potente para realzar el brillo de los productos y potenciar la sensaci\u00f3n de frescura.<\/p>\n\n\n\n Del mismo modo se act\u00faa a trav\u00e9s del sentido del o\u00eddo<\/strong>: los hilos musicales de m\u00fasica cl\u00e1sica o jazz de importantes cadenas de restauraci\u00f3n de nivel nacional o internacional, intentan crear un microclima de relax que invite a los usuarios a permanecer en los establecimientos y a incrementar su consumo mediante una reconfortante experiencia. Los Jingles de los anuncios serian otra opci\u00f3n. Y otro ejemplo mucho m\u00e1s tecnol\u00f3gico lo encontramos en la marca Feonic<\/a>, y su mecanismo para convertir a puertas y ventanas en reproductores musicales.<\/p>\n\n\n\n El dicho de que al hombre se le conquista por el est\u00f3mago<\/strong> toma sentido en el \u00e1mbito del Marketing Sensorial, ya que se aconseja no acudir a comprar con el est\u00f3mago vac\u00edo, no s\u00f3lo por el temor de sucumbir a la ingesta de las muestras de comida, sino que numerosos estudios concluyen que el est\u00f3mago vac\u00edo, la baja moral o ir acompa\u00f1ados de ni\u00f1os incrementa significativamente la compra.<\/p>\n\n\n\n Un caso de Marketing gustativo<\/strong> ser\u00eda el de Ikea y la integraci\u00f3n de su restaurante y sus tiendas que alargan los procesos de compra y refuerzan la identidad n\u00f3rdica de sus productos.
\nPor ejemplo algunos de los cambios m\u00e1s visibles aportados por el Trade Marketing son:<\/p>\n\n\n\n
\n– La reestructuraci\u00f3n espacial (amplios pasillos)<\/p>\n\n\n\nMarketing sensorial: captar la atenci\u00f3n del consumidor en entornos sobresaturados de est\u00edmulos comerciales<\/span><\/h2>\n\n\n\n
\nEl Marketing sensorial no es m\u00e1s que el reflejo de que el consumidor se encuentra dividido entre su parte racional y su parte emocional<\/strong>. Debes ampliar tus miras m\u00e1s all\u00e1 de las 4 P del Marketing. Preg\u00fantate \u00bfC\u00f3mo vas cautivar a tus potenciales clientes si no sabes qu\u00e9 mecanismos cognitivos y de percepci\u00f3n se llevan a cabo en su mente cuando se encuentran expuestos a tus productos? La persuasi\u00f3n ya no es \u201clo que le mando hacer al consumidor para seducirlo\u201d y que realice la compra, sino que actualmente el procedimiento es analizar c\u00f3mo es el proceso natural de compra y saber c\u00f3mo tienes que hacer durante el mismo para poder introducirte en la mente del consumidor y captar su atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo hacer Marketing sensorial?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
\nPara finalizar con el an\u00e1lisis de sentidos, tenemos a las Apple store como ejemplo de del uso del tacto<\/strong>. M\u00e1s all\u00e1 de que proporcionen a sus clientes una v\u00eda de testeo, el hecho de poder experimentar con sus productos permite hacer so\u00f1ar a los visitantes con c\u00f3mo podr\u00eda ser sus vidas con ese producto. En esta marca se lleva el estudio de Marketing tan al detalle que cuentan con una sala de testeo de apertura de cajas, buscando el packaging que mejore la experiencia de desenvolver sus productos.
\nNo hay como saber captar la atenci\u00f3n y asociar una emoci\u00f3n a tu producto servicio para conseguir impactar y ganarte un espacio en la memoria del consumer.<\/p>\n\n\n\n