{"id":27216,"date":"2014-09-12T07:00:26","date_gmt":"2014-09-12T07:00:26","guid":{"rendered":"http:\/\/comunidad.iebschool.com\/iebs\/?p=1191"},"modified":"2023-02-27T14:12:21","modified_gmt":"2023-02-27T14:12:21","slug":"que-es-m-commerce-como-afecta-seo-movil-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qschool.io\/blog\/que-es-m-commerce-como-afecta-seo-movil-e-commerce\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el m-commerce y c\u00f3mo afecta al SEO m\u00f3vil?"},"content":{"rendered":"\n<p>El <strong>m-commerce&nbsp;o Mobile Commerce<\/strong> es el comercio a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Seguramente <strong>c\u00f3mo profesional te has encontrado con un conflicto a la hora de tomar la decisi\u00f3n de invertir o no en Mobile y la estrategia a adoptar<\/strong> fomentado por la dificultad anal\u00edtica (cifras y estad\u00edsticas) del panorama de \u00e9ste mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En este art\u00edculo<\/strong> vamos a intentar arrojar algo de luz, ver algunas paradojas sobre h\u00e1bitos del&nbsp;usuario y el m-commerce adem\u00e1s de comprender por qu\u00e9 manejar la optimizaci\u00f3n y SEO m\u00f3vil es crucial&nbsp;para tu estrategia m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas estad\u00edsticas sobre m-commerce<\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul><li>El mcommerce\u00a0superar\u00e1 los 500 mil millones de d\u00f3lares para 2017 gracias al empuje<br>de Asia, Am\u00e9rica y Europa (Asia supondr\u00e1 el 50% de todo el mcommerce).\u00a0<\/li><li>El valor de las transacciones electr\u00f3nicas realizadas v\u00eda m\u00f3viles y tablets exceder\u00e1n los\u00a03.2 trillones de d\u00f3lares para 2017, seg\u00fan <a title=\"Juniper\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"http:\/\/www.juniperresearch.com\/viewpressrelease.php?pr=382\" target=\"_blank\">Juniper<\/a><\/li><li><a title=\"Ericsson\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"http:\/\/www.ericsson.com\/mu\/news\/loyalty_boost_520195267_c\" target=\"_blank\">Ericsson<\/a> prev\u00e9 en cambio que, para 2016, el mcommerce\u00a0supere los 800 mil millones de d\u00f3lares en todo el mundo<\/li><li><a title=\"Gartner\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"http:\/\/www.gartner.com\/newsroom\/id\/2504915\" target=\"_blank\">Gartner <\/a>predice que las transacciones v\u00eda m\u00f3vil supongan 721 mil millones para 2017, con m\u00e1s de 450 millones de usuarios para entonces.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Juniper, Gartner o Ericsson; cada uno da unas cifras. Trillones de d\u00f3lares, miles de millones de&nbsp;d\u00f3lares de diferencia\u2026 \u00bfPor qu\u00e9 grandes consultoras dan cifras tan dispares? \u00bfQu\u00e9 importancia tienen esas cifras para nosotros y c\u00f3mo adaptarnos a lo que esta por venir? Esta disparidad viene por no entender realmente qu\u00e9 es el m-commerce,&nbsp;qu\u00e9 lo compone y qu\u00e9&nbsp;cifras podemos incluir en su an\u00e1lisis. Entender esto es lo primero que&nbsp;debemos&nbsp;hacer para no realizar falsas expectativas&nbsp;sobre lo que podemos esperar y hacer en nuestra estrategia mobile.<\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es el m-commerce y qu\u00e9 no es?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>Mobile Commerce es la transacci\u00f3n de bienes y servicios a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles<\/strong>&nbsp;(smartphones principalmente y tablets). Por tanto, el m-commerce&nbsp;es parte del e-commerce,&nbsp;y su peso cada vez crece en importancia, pudiendo llegar casi al 50% para 2018 seg\u00fan&nbsp;<a title=\"Goldman Sachs\" href=\"http:\/\/www.theatlantic.com\/technology\/archive\/2014\/03\/goldman-there-will-be-as-much-mobile-commerce-in-2018-as-br-e-commerce-in-2013\/284270\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Goldman Sachs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si parece claro qu\u00e9 es el m-commerce \u00bfPor qu\u00e9 tenemos cifras tan dispares o qu\u00e9 ocasiona la&nbsp;distorsi\u00f3n? Esto se debe principalmente por el hecho de incluir transacciones que no tienen que ver estrictamente con lo&nbsp;que es el negocio de bienes y servicios v\u00eda mobile.&nbsp;Muchas consultoras incluyen dentro de las cifras del m-commerce&nbsp;(err\u00f3neamente para m\u00ed) los&nbsp;siguientes conceptos que en la industria se conoce c\u00f3mo&nbsp;Mobile Financial Services (MFS):<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Mobile banking<\/strong> (mbanking)<\/li><li><strong>Mobile transfers<\/strong> (mtransfers)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Debido a que \u00e9ste sector es especialmente grande y mueve una gran cantidad de dinero, se pueden estar&nbsp;dando cifras y expectativas falsas sobre el m-commerce.<\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Paradojas del m-commerce<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Por paradojas del m-commerce&nbsp;nos referimos a la <strong>poca correlaci\u00f3n entre el uso que hacemos&nbsp;de nuestro smartphone y su peso en el e-commerce<\/strong>&nbsp;(al menos <em>a priori<\/em>). En este sentido nos encontramos con cifras sorprendentes, ya que se estima que el&nbsp;<a title=\"Emarketer\" href=\"http:\/\/www.emarketer.com\/Article\/Key-Trends-2014-Always-On-Commerce\/1010439\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">m-commerce&nbsp;supone menos del 1% del total de la facturaci\u00f3n de&nbsp;los principales retailers de USA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Seguramente te ha sorprendido que el peso del m-commerce sea tan peque\u00f1o teniendo en cuenta que la cantidad de m\u00f3viles crece exponencialmente as\u00ed c\u00f3mo el tiempo que invertimos en el uso de los mismos. Aunque si estudiamos el comportamiento del usuario entenderemos por qu\u00e9 pasa esto, por qu\u00e9 tener un <em>site<\/em> optimizado para m\u00f3viles es fundamental&nbsp;en tu negocio y por qu\u00e9 esta tendencia podr\u00eda cambiar en breve a pesar de las estimaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCuales son las causas de que (todav\u00eda) el m-commerce&nbsp;no tenga m\u00e1s peso?<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Mala experiencia del usuario m\u00f3vil<\/strong>: la web puede estar optimizada a m\u00f3viles<br>pero ofrecer una mala experiencia (botones peque\u00f1os, navegaci\u00f3n poca intuitiva, site<br>pesado\u2026)<\/li><li>En la actualidad hay <strong>muchos <em>sites<\/em> <\/strong>que<strong> a\u00fan&nbsp;<\/strong><a title=\"Iab\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"http:\/\/www.iabuk.net\/about\/press\/archive\/top-retailers-struggle-to-be-mobile-ready\" target=\"_blank\">no est\u00e1n optimizados para m\u00f3viles<\/a>:&nbsp;ya&nbsp;sea esta optimizaci\u00f3n v\u00eda&nbsp;<em>Responsive Design (<\/em>web dedicada a m\u00f3viles), &nbsp;Dynamic Serving u otros (puedes profundizar en todos estos conocimientos en&nbsp;el <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.qschool.io\/programas\/curso-seo\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.qschool.io\/programas\/curso-seo\/\" target=\"_blank\">Curso de SEO<\/a><\/strong>.<\/li><li><strong>El m\u00f3vil se usa <em>on-the-go<\/em>:<\/strong> en la calle, esperando el autob\u00fas, tomando un caf\u00e9, en la<br>consulta del m\u00e9dico\u2026 y \u00e9stos no son los mejores momentos para la realizaci\u00f3n de la compra.<\/li><li><strong>Introducir texto en un m\u00f3vil no es una operaci\u00f3n sencilla para el comprador:<\/strong>&nbsp;por tanto dificulta la usabilidad del m\u00f3vil como dispositivo de compra. Esto puede tener como consecuencia que aunque hayamos tenido el&nbsp;contacto inicial con la compra v\u00eda m\u00f3vil, una vez tomada&nbsp;la decisi\u00f3n, el usuario prefiera la tablet o el port\u00e1til para finalizar la operaci\u00f3n de compra al&nbsp;aportarle una mayor comodidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Se juntan pues razones t\u00e9cnicas (optimizaci\u00f3n y SEO M\u00f3vil) y razones culturales (usos y&nbsp;costumbres) que hacen que sea fundamental tener un buen modelo de atribuci\u00f3n. Piensa que tu estrategia m\u00f3vil contribuye&nbsp;mucho m\u00e1s a las ventas de tu compa\u00f1\u00eda del cr\u00e9dito que se le da. De hecho, <strong>el m\u00f3vil es la \u00fanica tecnolog\u00eda que acompa\u00f1a al cliente durante&nbsp;todo el ciclo de compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Un ejemplo de ciclo de compra podr\u00eda ser el hipot\u00e9tico caso de que cuando estamos con el m\u00f3vil <em>on-the-go<\/em>, veamos ideas para nuestra casa&nbsp;en Pinterest, busquemos o preguntemos opiniones en Facebook, continuemos la b\u00fasqueda en&nbsp;casa en la Tablet y al final del d\u00eda cuando lleguemos a casa acabemos comprando los elementos decorativos seleccionados en distintos sites&nbsp;des del port\u00e1til (e-commerce)&nbsp;o usemos el m\u00f3vil para buscar una&nbsp;tienda f\u00edsica que&nbsp;visitar ma\u00f1ana (compra f\u00edsica)<\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfAplicaci\u00f3n m\u00f3vil o web m\u00f3vil?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La clave est\u00e1 en la combinaci\u00f3n: Web&nbsp;m\u00f3vil para las masas y Aplicaci\u00f3n M\u00f3vil para tu p\u00fablico fiel. De hecho, a menos que seas Amazon, eBay, Apple, Google\u2026 es muy poco probable que tu&nbsp;aplicaci\u00f3n tenga unas descargas gigantescas. Adem\u00e1s si optas por una app m\u00f3vil has de hacerlo muy bien, ya que el usuario m\u00f3vil es de aquellos consumidores m\u00e1s intolerantes&nbsp;a los fallos y a las malas experiencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Si necesitas estudios y cifras que lo respalden, aqu\u00ed tienes este estudio que confirma que m\u00e1s del <a title=\"siteworx\" href=\"http:\/\/www.siteworx.com\/news\/whitepapers\/2014-state-of-mobile-features-and-functionality\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">55%&nbsp;de los usuarios prefiere ir directamente a comprar a la web m\u00f3vi<\/a>l del negocio antes que tener&nbsp;que bajarse su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 hace el m-commerce tan diferente del e-commerce?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Limitaciones&nbsp;t\u00e9cnicas<\/strong>: (pantalla m\u00e1s peque\u00f1a, falta de un teclado f\u00edsico&#8230;) procesos de registro&nbsp;m\u00e1s complejos que juegan en contra de una optimizaci\u00f3n m\u00f3vil basada en&nbsp;Responsive Design.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Cookies<\/strong>: la mayor\u00eda de los navegadores m\u00f3viles no trata de igual modo o no acepta las&nbsp;cookies, esto imposibilita que reconozcamos al usuario y nos afecta en el sentido de no poder establecer un modelo de atribuci\u00f3n correcto (no atribuiremos al m\u00f3vil una venta que acaba finaliz\u00e1ndose desde el PC, pero que&nbsp;empez\u00f3 en una b\u00fasqueda m\u00f3vil)<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Contexto<\/strong>: el usuario de ordenador (e incluso de Tablet) est\u00e1 en su casa o en el trabajo, en cambio el usuario m\u00f3vil puede estar en la calle, en tu negocio;etc As\u00ed la forma de impactarle y encontrarle puede requerir estrategias diferentes (otro punto negativo para el desarrollo en <em>Responsive<\/em>, por ejemplo)<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Tipos&nbsp;de Pago<\/strong>: En PC, las opciones son pago con tarjeta o v\u00eda PayPal&nbsp;(residual el pago&nbsp;contrareembolso) Mientras que en el m\u00f3vil las opciones son mayores y no dejan de multiplicarse. Es el universo de&nbsp;los pagos m\u00f3viles. Curiosamente, la opci\u00f3n menos empleada es precisamente la del pago con&nbsp;tarjeta por las propias limitaciones del dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong> Aunque las cifras totales del m-commerce&nbsp;todav\u00eda son peque\u00f1as<\/strong> (apenas un 1% sobre el total&nbsp;de las ventas), <strong>su peso en los resultados de una compa\u00f1\u00eda son mucho mayores<\/strong>. De hecho,&nbsp;su crecimiento ser\u00e1 exponencial y es probable que incluso mayor de lo que ahora se pronostica.<\/p>\n\n\n\n<p>Su importancia radica principalmente en que el m\u00f3vil nos acompa\u00f1a siempre durante todo el&nbsp;proceso de compa (el <a title=\"Datos M\u00e1rketing m\u00f3vil 2014. Infograf\u00eda. El M\u00f3vil es el Rey\" href=\"http:\/\/www.eduardocano.es\/datos-marketing-movil-2014-infografia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">74% busca en su dispositivo mientras compra en un establecimiento<\/a>) y&nbsp;en su papel facilitador. Nos facilita buscar informaci\u00f3n, comparar precios, opiniones,&nbsp;caracter\u00edsticas y buscar puntos de venta on-the-go,&nbsp;as\u00ed como nos hace cambiar de opini\u00f3n por&nbsp;otro producto o establecimiento justo en el momento cero de la verdad, esto es, justo cuando&nbsp;estamos delante del producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ante esto, la importancia de tener una web optimizada a m\u00f3viles y hacer Mobile SEO es crucial.&nbsp;No es suficiente que tengas tu site optimizado para m\u00f3viles. Has de dominar todas las opciones y&nbsp;saber cu\u00e1ndo una es mejor que otra para tu negocio y las necesidades de tu cliente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"autor-box\">&nbsp;<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El m-commerce&nbsp;o Mobile Commerce es el comercio a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Seguramente c\u00f3mo profesional te has encontrado con un conflicto a la hora de tomar la decisi\u00f3n de invertir o no en Mobile y la estrategia a adoptar fomentado por la dificultad anal\u00edtica (cifras y estad\u00edsticas) del panorama de \u00e9ste mercado. 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